Pravila refundacije

Zamena veličine ili modela

Zamena je moguća u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Proizvod mora biti nekorišćen, neopran i sa etiketama. Javite nam se telefonom na 060 4660860 ili emailom na info@radnaodecasayo.com i dogovorićemo zamenu. Troškove slanja kod zamene snosi kupac, osim ako je greška naša (pogrešan ili oštećen proizvod).

Važno: pošiljku za zamenu ili povrat ne šaljite AKS-om. Pošaljite je bilo kojom drugom kurirskom službom (na primer BEX) ili Poštom Srbije. Dostava kupcima i dalje ide AKS-om — ovo važi samo kada vi šaljete robu nama.

Odustanak od kupovine

Kod kupovine na daljinu imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Odustanak nam javite pisanom izjavom na info@radnaodecasayo.com ili na adresu za povrat. Robu vratite najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave, nekorišćenu i u originalnom stanju. Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, uplatom na tekući račun koji navedete. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac.

Reklamacija

Za proizvod sa greškom odgovaramo u skladu sa zakonom, u roku od 2 godine od prijema. Reklamaciju možete podneti u prodavnici u Novom Pazaru, telefonom na 060 4660860 ili emailom na info@radnaodecasayo.com, uz dokaz o kupovini i fotografiju nedostatka.

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, odgovor dajemo najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema.